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三星创新策略,以满足消费者需求为前提

2018-04-09 来源:未知 我要投搞

3月6日,是三星新一代旗舰Galaxy S9/S9+在中国发布的盛大日子,和往年一样,三星电子移动通信事业部总裁高东真专程来到中国,向中国消费者介绍三星新的集大成之作。时隔一年,高东真显然有更多的感悟,也借此机会向媒体朋友们分享了三星在运营理念和创新策略上的一些有针对性的改变。

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广州Galaxy S9发布会

求新求变,一直是中国传统文化中的重要组成部分,汉代魏伯阳在《周易˙参同契》中所述的“御政之首,鼎新革故”就是一种非常具有代表性的观念。作为与中国一衣带水的邻邦,韩国也深受中华文化的影响,在创新观念上也有着近似的表达。高东真在采访中提到,在韩国也使用汉字,汉语里的创新在韩语里是“革新”,革新的“革”在韩语中还有“皮”的意思;因此我们可以把革新理解成去掉表皮后创造新的东西。他说,“去掉表皮的过程是非常痛苦的,创新不仅非常艰难,而且也是伴随着痛苦的”。

可见,作为三星电子移动的一把手,高东真深知创新的艰难,以及创新对一个企业发展的重要性。然而,在当下的市场中,究竟何种创新才是三星该走的正确之路呢?曾几何时,创新的概念曾一度仅被认为是硬件的升级、功能的迭代,又或者是外观的变化。然而,现在的三星看来,此种概念属于创新的表层,更应该追求的,应是一种有深度的、富于人性化的创新,即“有意义的创新”。高先生表示,三星为实现有意义的创新做了很多努力,它的重点在于能被消费者所接受;正是在这种理念下,Galaxy S9将创新的重点放在如何满足用户需求,丰富消费者体验,为消费者带来更多便捷之上。

解决消费者痛点应成为创新的优先条件

“当前,发信息、打电话依旧是我们相互沟通的方式之一,但是有数据显示,仅在中国用户日常的沟通与社交中,平均每天就会产生10亿张图片,6亿个表情符号以及6万5千个视频,别的国家情况也差不多。”高东真如是说。如何让图片更清晰,如何让用户使用感受更佳?当然是从用户需求判断。喜欢晚上与朋友聚会的年轻人,可能由于光线暗淡,而无法拍出清晰的集体照珍藏友谊;小朋友活泼好动,将他们最童真闪亮那刻纪录不是一件容易的事情。在这种对用户需求的深度思考后,三星Galaxy S9带来了首个出现在智能手机上的F1.5/F2.4智能可变光圈特性,以及暗光美拍的功能,一秒定格960个瞬间的凝时拍摄功能,从而保障无论明暗还是快慢,消费者的拍照痛点都能够有效解决或改善。

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三星还在听取用户反馈时发现,除了拍照效果,众多消费者同样关注手机的音效,无论是扬声器还是耳机音效。为了满足消费者的这种需求,“我们不但收购了哈曼,还与杜比合作,通过全景声提升音响以及音效方面的体验,以展现完美的立体声效果”,所有这一切的努力,只是希望消费者在听音乐时,能享受到更高清的音质,更动人的歌声,以“有意义的创新”改变消费者的生活,让便捷成为常态。

有意义的创新,三星从未停探索的脚步

三星在“有意义的创新”上的努力,不止体现在手机上,在生活家电方面,表现同样瞩目。例如荣获CES创新奖的QuickDrive洗衣机,可根据用户输入的衣物颜色、面料和脏程度信息匹配最佳清洗方案,并帮助用户完成对清洗时长的个性化设置;三星独挑大梁的QLED电视,能够还原100%显色体积,能够准确呈现DCI-P3的色彩空间,可为消费者呈现最真实的色彩,精彩细节一览无余;可语音命令控制的智能真空吸尘器,为消费者制定更加细致入微的清扫计划;延续Family Hub2.0冰箱智联创新优势,Family Hub3.0冰箱将为消费者清晰管理冰箱情况且兼具娱乐功能。

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在关注消费者当下需求的同时,三星也在关注着未来。高东真表示,“5G的重要性不言而喻,三星电子也非常关注,多年以来,我们在不断的努力开发了自己的芯片以及RF模具等,就是为了早日推进5G时代的到来。”为了迎接这个时代,三星已经开发出世界上第一个完整的商用5G FWA解决方案,其中包括:适用于室内和室外的商用外形5G家庭路由器(CPE),由无线接入单元和虚拟化RAN组成的5G无线接入网络(RAN),下一代的技术核心,以及采用人工智能技术的3D射频规划工具和服务。

“无论做什么技术创新,最重要的一点就是以人为中心,让用户感到更有意义的体验”,正如高东真所言,三星创新的根本——站在用户立场,以消费者为中心。每一次三星进行“有意义的创新”,都力图让生活愈加便捷,这正是三星创新之举的初衷。

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全部评论:三星创新策略,以满足消费者需求为前提
百度网友: ≈   碎花
评论:女人最恨的男人是陈世美;男人最喜欢的女人是潘金莲。

天涯网友:WinNer丶怀念
评论:长的帅还不是靠爸妈,活得帅才算是真本事。

天猫网友:惜一丝清冷
评论:我要努力实现梦想,以弥补小时候吹过的牛。

淘宝网友:惆怅 ▍ Burlk
评论:现代女生三从四得,三从:从不温柔,从不体贴,从不讲理;四得:惹不得,说不得,骂不得,打不得。

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凤凰网友:zore/. 极乐
评论:连贝克汉姆都不知道,你丫还有什么资格敢跟我谈篮球

腾讯网友:透支的生活°
评论:最郁闷的是:网上购票,钱从账户划去了,票没出来。

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